Ыстық су электр, газ, жылу сияқты адам жайлылығының бір бөлігі болып саналады. Ол күнделікті қажеттіліктерге қызмет етеді.
Пәтердегі ыстық судың температурасы қандай стандартты болуы керек екенін көрсететін коммуналдық қызметтерді жеткізу ережелері, санитарлық нормалар бар. Мұның барлығы заңмен реттеледі. Пәтердегі ыстық судың температурасы қандай болуы керек?
Негізгі нормалар
Пәтердегі ыстық су температурасының стандартын SanPiN белгілейді. Бұл көрсеткіш 60-75 градус деңгейінде болуы мүмкін. Басқа ережелер де бар:
- кем дегенде 60 градус - ашық жылумен жабдықтауда;
- 50-ден кем емес - жабық;
- 75-тен көп емес - екі жүйе үшін.
Пәтердегі ыстық судың температурасы үшін дәл осы стандартты сақтау қажет. Бұл зиянды бактериялар мен вирустарды толығымен жою үшін қажет. Бірақ егер индикатор 55 градустан жоғары болса, күйіп қалу қаупі бар. Осыған байланысты ыстық су бірге пайдаланыладысуық.
Қыста пәтердегі ыстық су температурасының стандарты белгіленген көрсеткіштен ерекшеленбейді. Тұрғындар бақылауда болуы керек. Бұл стандарттарға сәйкес келмесе, мәселені шешу үшін уақтылы құзыретті органдарға хабарласу маңызды.
Ал 75 градустан жоғары температура көптеген заманауи пәтерлерде кездесетін су құбырының пластикалық бөлігінің сынуына әкеледі. Ауытқу өнімділіктің шамалы өсуін немесе төмендеуін қамтиды. Байланыс және жылу жабдықтары ескі болса да, минимум болуы керек. Пәтердегі ыстық судың температурасының нормасы клиент пен қызмет көрсетуші арасында жасалған шартта көрсетілген.
Температураны бақылау неліктен маңызды?
Температураны бақылау маңызды қажеттілік. Ережелерді сақтамау келесі салдарға әкеледі:
- бактерияларды өсіру: төмен температура кезінде бактериялар өте тез дамиды, бұл адамға зиянды;
- күйік: өте ыстық су теріге зақым келтіреді, бұл талаптарды сақтауды маңызды етеді.
Осы себептерге байланысты пәтердегі ыстық судың температурасы қалыпты болуы керек. Норма азаматтардың құқықтарын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Температураның төмендеуінің себептері
Пәтердегі ыстық су температурасының стандарты болғанымен, температураның төмендеуі мүмкін болатын себептер әлі де бар:
- төтенше жағдайларсантехника немесе байланыс;
- желі байланыстарының алдын алу және жөндеу.
Мұндай іс-шараларды өткізу кезінде ыстық су сөндіріледі, бұл адамдардың өмір сүру сапасына әсер етпейді. Бірақ максималды өшіру уақыты көрсетілген нормалар бар:
- Айына 8 сағат;
- қатарынан 4 сағаттан аспайды;
- ават болған жағдайда 1 күннен артық емес.
Егер мерзімдер ұзартылса, қызметтер үшін төлемді қайта есептеу қажет. Бұл соманы 0,15%-ға азайтуыңыз керек.
Ережені тексеру
Коммуналдық қызметтер пәтердегі ыстық су температурасының стандартына сәйкес болуы керек. Құжаттың жалпы ережесі стандарттарға сәйкестігін тексеру ережелерін қамтиды. Тұрғындар судың температурасын тексере алуы керек. Егер ауытқулар болса, онда сіз шағым беруіңіз керек. Суды тексеру процедурасы келесі қадамдарды қамтиды:
- кранды ашып, суды 2-3 минуттай ағызып қою керек, осы уақыт ішінде салқындатылған сұйықтық кетеді;
- онда арнайы стаканға су құю керек;
- контейнерге шкаласы 100 градус болатын сезімтал термометрді батыру керек;
- термометр қызғанша күту керек, содан кейін көрсеткіштер жазылады.
Температура стандарты кең ауқымда болғанымен, кейбір ауытқулар болуы мүмкін. Күндізгі уақытта көрсеткіштер 3 градусқа, түнде 5 градусқа дейін өзгереді. Әрбір 3 градус үшін тарифті 0,1% төмендету қажет.
Қайда баруым керек?
Егер нормалардан ауытқулар байқалса,содан кейін тұрғын үй-коммуналдық шаруашылыққа жүгіну керек. Себеп апатқа байланысты болса, диспетчер жөндеу жұмыстарының ұзақтығы туралы хабарлайды. Температураны төмендетуге ешқандай себеп болмаса, өтінімді жасап, тапсыру керек.
Тұрғындардың арыз-шағымдарын қарау жылдам жүзеге асырылады. Өтініштің қаралғанына сенімді болу үшін оның нөмірін жазу керек, сонымен қатар қоңырау уақытын, қабылдаушы тұлғаның аты-жөнін жазу қажет. Талап. Адамның табандылығымен судың температурасын қалпына келтіру үшін шаралар қабылдау керек. Егер ол 40 градустан аспаса, тариф суық сумен қамтамасыз ету сияқты болуы керек.
Су сапасыз болса не істеу керек?
Температура SanPiN сәйкес орнатылған. Құжатта адам өмірінің сапасын қамтамасыз ететін басқа да нормалар көрсетілген. Су мөлдір, дәмі мен иісі жоқ болуы керек. Қызметтер ақылы, сондықтан бірдеңе нормаларға сәйкес келмесе, шағымдану керек. Су сапасыз болса, қайда баруым керек?
Тұтынушылар келесі әрекеттерді орындауы керек:
- сапасыз судың түскені туралы айтып, жедел жәрдем қызметіне қоңырау шалу керек, содан кейін диспетчерден өтініштің тіркеу нөмірін сұрау керек;
- бірнеше күннің ішінде судың тиісті сапаға сәйкес келмеуі туралы акт жасайтын кәсіпорын немесе тұрғын үй бөлімінің инспекторы келуі керек;
- егер инженер жоқ болса, онда үй басқарушы компанияның қызметкерін немесе көршілерді шақырып, барлығы қол қоятын құжатты рәсімдеу керек.
Дайын құжаттың заңды күші бар, сондықтан оның негізінде өтініш жасалады. Шағымды температураға ұқсас етіп жазу керек. Тұрғын үй инспекциясының басшысына нормативтік құқықтық актілерді және құжатты қарау мерзімін көрсете отырып, өтініш жазу қажет. Тек себеп ретінде "сапасыз суды" белгілеу керек.
Осыдан кейін инспектордан жауап келуі керек, мәселенің шешімін күтуге болады. Ұжымдық қолданба қарау процедурасын айтарлықтай жылдамдатады, сондықтан судың сапасы жақын арада қалпына келтіріледі.
Шағым беру
Тұтынушылардың құқықтары бұзылған жағдайда талап арыз беріледі. Оны жалпы қабылданған түрде, ұқыпты және түсінікті қолжазбамен жазу керек. Қолданбаның кімге арналғанын көрсету маңызды. Әдетте құжат суды жеткізуші болып табылатын басқарушы компанияның басшысына жасалады.
Барлық фактілерді міндетті түрде көрсетіңіз: қоңыраулар, өтініштері бар қызметкерлерге өтініштер, басқарушы компанияға бару. Жазбаша шағымдар әлдеқайда жылдам қаралады, сондықтан олардың нәтижелері жақын арада байқалады. Жасалған актілерді, құжаттарды сақтау қажет. Мұның бәрі қызмет провайдері әрекетсіз болса, пайдалы болады.
Қашан қайта есептеу қажет?
Жазда пәтердегі ыстық судың температуралық стандарты жалпы қабылданған ережелерден ерекшеленбейді. Ауытқуларға байланысты құнды тұтынушының құқықтары бұзылған кезеңге өзгерту қажет. Коммуналдық төлемдерді төлеудің принциптері барРесей Федерациясы Үкіметінің қаулысымен бекітілген. Сондай-ақ ол жерден сапасыз қызметтерді көрсету және оларды төлеу ережелері туралы ақпаратты таба аласыз.
Ыстық су біркелкі және тиісті температурада, сапада ағуы керек. Қайта есептеу нормадан ауытқу 3 градус болғанда жүргізіледі. Және бұл температураның жоғарылауы мен төмендеуіне қатысты. Қызмет құнын 0,1%-ға төмендету керек. Егер көрсеткіш 40 градустан төмен болса, қызмет суық су үшін төленеді.
Егер су берілген болса, келесі жолмен күндер немесе сағаттар құнын төмендетіңіз:
- күндер санын айдағы күндер санына бөлу керек;
- алынған сома тарифке көбейтілуі керек.
Сапасы төмен суды жеткізу үшін жеңілдік деп саналатын сома жауап береді. Бұл қарапайым кеңестер барлық мәселелерді шешуге көмектеседі. Мұндай мәселелерді батыл шешу керек, өйткені олар үшін жеке ақша төленеді. Тұтынушылардың сұраныстары әдетте қанағаттандырылады және жеткізуші қызмет көрсету сапасын жақсартады.
