Жақсы жиһаз тұтынушылардың көптеген қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек, бірақ негізгі көрсеткіштер бар, оларсыз өндіруші өз өнімдерін сата алмайды. Оларға сапа, заманауи дизайн, ақшаның бағасы және сатудан кейінгі қызмет кіреді. Жиһаз өндірісі көп сатылы процесс. Өнімді өндіруге және көтерме саудаға ғана сенетін компаниялар көбінесе барлық кезеңдерді қамтуды шешкен өндірушілерге қарағанда көбірек ұтады: өндірістен бастап соңғы тұтынушыда жиһаз құрастыруға дейін. Mebel-Via - жиһаз өндірумен, сатумен, жеткізумен және құрастырумен айналысатын компания.
Компания туралы
Mebel-Via өзін жиһаз шығаратын фабрика ретінде көрсетуде. Цехтар, дайын өнім қоймалары және әкімшілік ресурстар Мәскеу облысында орналасқан. Бұл компанияға өзінің негізгі мақсатты аудиториясына жеткілікті жақын болуға, тұтынушылардың сұрауларына және бөлшек сауда желісінің қиындықтарына икемді жауап беруге мүмкіндік береді.
ТМ «Мебель-Виа» жиһаз нарығындағы бәсекелестерден басты айырмашылығы - фабрика өз өнімдерін тек интернет-дүкен арқылы сатады. Физикалық өлшемде салондар жоқ,бұл дайын жиһаздың сату бағасын төмендетеді. Соңғы өнімнің өзіндік құнына көрме алаңын ұстауға, сауда қызметкерлерінің жалақысына, делдалдық қызметтерге және т.б. төлеуге арналған қосымша сома кірмейді.
Барлық өнімдер ресейлік және халықаралық стандарттарға сәйкес сертификатталған және гигиеналық түрде тіркелген. Меншікті сервис дайын өнімнің сапасын үнемі қадағалап отырады. Барлығы компания әртүрлі санаттағы жиһаздың 80-нен астам түрін шығарады.
Асортимент
Бүкіл өнім ассортименті Mebel-Via зауыты шығаратын санаттарға бөлінген.
Негізгі бөлімдер бойынша өнімдердің сипаттамасы келесідей:
- Жұмсақ жиһаз. Санатқа түзу және бұрыштық дивандар, креслолар-төсектер, ықшам дивандар, дивандар кіреді. Жұмсақ жиһаздың барлық ассортименті ашылатын механизмдермен жабдықталған.
- Шкаф жиһазы. Ең кең өнім санаты. Мұнда жатын бөлмеге, қонақ бөлмеге, дәлізге, кеңсеге, балабақшаға арналған жиһаз жиынтығы бар. Сіз өз талғамыңыз бен қалауыңыз бойынша жинақ жасай отырып, жиынтықты да, жеке заттарды да сатып ала аласыз.
- Асханалар мен асханалар. Сатып алушыға ас үй жиынтықтарының, асхана топтарының және үстелдердің, орындықтардың, орындықтардың, ас үй дивандарының және бұрыштарының бөлек орналасуы ұсынылады.
- Жатын бөлме жиһазы. Тұтынушылардың сұранысын ескере отырып, Mebel-Via компаниясы жатын бөлмені жабдықтауға арналған кереуеттердің бірнеше өлшемдерін ұсынады (екі орынды, бір орынды, балалар, жақтау,төсек ұзындығы әртүрлі), бөлек төсек негіздері мен матрацтар. Төсек таңдау кезінде бөлмеге қажетті жиһаздың қалған бөлігін алуға болады.
- Шкафтар. Сақтау жүйелері топсалы есіктермен, бөлімдермен, сөрелермен ұсынылады. Өндірілген жиһаздың стандартты өлшемдеріне назар аудара отырып, сіз пәтерге арналған гардеробты таңдай аласыз, жеке модульдерді бір композицияға орналастыра аласыз, бөлме дизайнына толығымен сәйкес келетін өзіңіздің бірегей гардеробыңызды таңдай аласыз.
- Тауар қалдықтарын сату. Бұл бөлімде әлі өз сатып алушысын таппаған әртүрлі жиһаздар бар. Бұл қалғандары сияқты жақсы сапа. Қалғандарға әсерлі жеңілдік бар.
Өндіруші өнімді жылдам сатуға мүдделі, сондықтан Mebel-Via-да әрқашан жеңілдіктер бар. Тұтынушылардың пікірлері олардың қолжетімділігі сатып алу кезінде шешуші фактор болғанын айтады.
Жұмсақ жиһаз туралы теріс
Жұмсақ жиһаз әрқашан сұранысқа ие және тұтынушылар диван, төсек және креслоларды жиі іздейді. Бұл заттар «Жиһаз-Виа» шығаратын компанияда кең ассортиментте ұсынылған. Клиенттердің пікірлері сапа жағынан да, жеткізу және құрастыру мәселелері бойынша да бөлінді. Теріс шолулар дивандардың сапасыз қаптамалары болуы мүмкін екенін ескертеді, дегенмен тапсырыс беру кезінде ол қандай қаптама болуы керектігі көрсетілген. Кейбір сатып алушылар бірнеше күн қолданғаннан кейін орындықтың салбырап кеткенін хабарлайды. Алынған жиһаздың бірнеше күн бойы өшпеген иісі көпшілікке ұнамады.
Сонымен қатарСатып алушылардың үлкен саны құрылымды құрастыруды жақсарту үшін өз бетінше шаралар қабылдауға мәжбүр болды, әйтпесе диван немесе кереует оның құрамдас элементтеріне құлап кету қаупі төнді. Кейбір жағдайларда жиһазды құрастыру кезінде артық бөлшектер пайда болды, ал біреулер құрастыру жинағы толық емес деп шағымданды. Бөлшегі жоқ болғандықтан толыққанды диван ала алмағандар кейде оның үйінде пайда болуын бірнеше апта күтіп, Мебель-Виаға өтуге сәтсіз әрекеттенетін.
Қосу белгісі бар пікірлер
Оң пікірлер өндірушіге сәтті сатып алу үшін алғысқа толы. Дәл осы компанияда көптеген адамдар қол жетімді бағаға шағын өлшемді диван сатып ала алды. Құрастырушылардың жылдам және сапалы жұмысы атап өтілді, көрсетілген мерзімде жеткізілім туралы оң пікірлер бар. Барлық дерлік шолулар жиһаздың, атап айтқанда дивандар мен кереуеттердің құны өте жағымды екенін атап өтеді, бұл сатып алушыларға өндірушіден бір затты емес, бірден бірнеше затты сатып алуға мүмкіндік берді.
Шкаф жиһазының маған ұнамағаны
Шкафтық жиһаздың көптеген ұсыныстары дүкенді сұранысқа ие етеді. Mebel-Via компаниясының өнімдері туралы әртүрлі пікірлер бар. Интернетте сатып алулары және компания жұмысы туралы әсерлері туралы пікірлер қалдырған сатып алушылар көптеген акциялар мен жеңілдіктер Mebel-Via зауытын ұсыныстарды қарастыруда бірінші орындардың біріне қойғанын көрсетеді. Бірақ, бетпе-бет келдіКәсіпорын жұмысымен және жеткізу қызметімен әркім екі лотпен лотереяға қатысуы керек - сәтті немесе сәтсіз.
Шкафтық жиһаздың жолы болмағандар жеткізілетін жиһаздың тапшылығы, көптеген арматуралардың жиі болмауы туралы айтады. Жиһаз жиынтықтарының қасбеті мен ішкі бөліктері әртүрлі түсті болған, көбінесе жиһаздар уақытында жеткізілмейтін, жеткізілімдердің кешігуі бірнеше аптаға созылатын жағдайлар бар. Неке туралы шынайы пікірлер үстелдердің, шкафтардың, ТМ "Mebel-Via" сапасыз фитингтерінің ішкі беттеріне қатысты.
Жақсы туралы
Шкаф жиһазының жағымды жақтары мен сипаттамалары жағымсыз жақтарынан кем емес. Сапалы бұйым туралы әңгімелейді, жеткізу қызметін мақтайды, жұмысын шебер, тез орындайтын құрастырушыларға көп көңіл бөледі. Сатып алушылардың көпшілігі сәтті сатып алу қаржыны, жүйке мен уақытты үнемдеуге көмектескенін айтады. Маған дүкенге барудың және көптеген сатушылармен сөйлесудің қажеті болмады, дәлізде үстел, шкаф немесе балалар бұрышын табуға тырыстым.
«Жиһаз-Via» (жұмсақ, шкаф) сатып алушылардың қызу реакциясын тудырады, өйткені өндіруші жақсы сапаны уәде етеді, ал төмен бағаны үстеме шығындардың жоқтығымен түсіндіреді. Жеткізу серіктес компания арқылы жүзеге асырылады, мүмкін өндіруші логистикалық топтың жұмысына назар аударуы немесе өзінің жеке тобын құруы керек.
Жатын бөлме жинақтары
Зауыт үлкен желі шығарадыжатын бөлмелері. Олардың өлшемдері, толық жиынтығы, түс шкаласы сатып алушының барлық сұрауларына сәйкес опцияны таңдауға мүмкіндік береді. Кез келген жинаққа енгізілген барлық ұсынылған заттарды бірден сатып алу қажет емес. Сіз әртүрлі жиынтықтардан жиһаздың жеке бөліктерін таңдап, өз композицияңызды жасай аласыз. Табиғи түстер мен сәнді дизайн Lucia жиһазын сипаттайды.
Толық жинақтарға шолулар жоқ («Via-Mebel» барлық өнімдері үшін сертификаттары бар). Бағалардың көп бөлігі жатын бөлме жиһазының жеке бөліктеріне беріледі: кереуеттер, гардеробтар, тумбочкалар. Ортопедиялық матрацтар, төсек ұзындығын таңдау және дизайн нұсқаларының әртүрлілігі туралы жақсы пікірлер берілген.
Жеткізу теріс, өндірісте толық емес арматура, ламелалар және сапасыз материалдар жиі кездеседі. Тұрақсыз төсек аяқтары туралы көптеген шағымдар бар, бұл жарақатқа әкелуі мүмкін.
Ас үй жиынтығының артықшылықтары мен кемшіліктері
Зауыттағы ас үй жиһазының жиынтықтары үлкен көлемде шығарылады, ассортимент көлемі, түсі, мазмұны және конфигурациясы бойынша әртүрлі. Тұтынушылар үшін ас үй жиһазы мәселесін бір сәтте шешу өте маңызды, әсіресе қалалық жағдайларда ұзақ таңдау үшін уақыт тапшылығы. Ас үй жинағы, асхана тобы, орындықтар, бұрыштар, орындықтар Mebel-Via.ru сайтында сатып алынады.
Тұтынушылардың пікірлері интерьер заттарын осылайша сатып алудың ыңғайлы, қарапайым және жылдам екенін көрсетеді. Позитивті аспект - әртүрлі өлшемдер мен дизайн, жиынтықты таңдау мүмкіндігі, тауарларға жеңілдіктер мен акциялар жүйесі.
Теріс пікірлер жеткізу, құрастыру және төмен сапалы тартпа фитингтеріне қатысты қиындықтарды сипаттайды. Сондай-ақ, әрқашан ас үй шкафтарының толық жиынтығы атап өтілмейді: Mebel-Via компаниясының ішкі сөрелері жеткіліксіз болуы мүмкін. Пікірлер жеткізу және құрастыру мерзімдерін сақтамау салдарынан тұтынушылардың наразылығына толы. Келісімдерге сәйкес, жиһазды жеткізу және құрастыру бір-екі күн ішінде жүзеге асырылуы керек, шын мәнінде, процесс бірнеше аптаға созылды, ал сатып алушылар бөлшектелген жиһаздың әсерлі қораптарымен қатар жүруге мәжбүр болды.
Шкафтар мен сөрелер: пікірлер
Mebel-Via жабық және ашық сақтау жүйелерін ұсынады. Плюс белгісі бар шолулар үлкен ассортиментке, дизайнға және түстерді таңдау мүмкіндігіне беріледі. Гардеробтар «гардероб-купе» жүйесін жақсы көретіндер үшін және бұралмалы есіктерді пайдалану ыңғайлырақ адамдар үшін шығарылады. Сөрелер мен сөрелер заманауи дизайнға ие және түсі мен өлшемі бойынша кез келген бөлмеге сәйкес келеді. Бұл артықшылықтар тұтынушылардың оң пікірлерінде атап өтілді.
Транзакцияны жүзеге асыру кезінде кейбір сатып алушылар Mebel-Via-мен жұмыс істеудің жағымсыз жақтарын анықтады. Шкафтың немесе сөренің өнім паспортында көрсетілген техникалық сипаттамалары әрқашан нақты жағдайға сәйкес келмеді. Көбінесе шкафтардың есіктері рельстер бойымен жақсы сырғып кетпейді, ал тіректертұрақсыз және жеткілікті жүктемеге төтеп бере алмады. Сондай-ақ кеңес беру, жеткізу, орау және құрастыру қызметтеріне наразылықтар көп болды.
Жеткізу
Сатып алушылардың көпшілігі үшін жеткізу қызметі жүйке жүйесінің қауіпсіздік шегін сынау алаңы болды. Оның үстіне, наразылық оператор-кеңесшілерге де, тікелей «Жиһаз-Виа» жеткізушілеріне де қатысты. Оң бағалаудан теріс тон туралы пікірлер басым. Тұтынушылар өндіруші мен логистикалық қызмет арасындағы нашар байланысты атап өтеді, сондықтан ыңғайсыздық сатып алушының иығына түседі. Көбінесе үйге көптен бері сатып алынған жиһаздың келуі туралы сұрақтарға жауап іздеген тұтынушылар жауап ретінде ашық дөрекілік немесе ешқандай жауаптың жоқтығын, кейде ашық өтірік айтады.
Бірақ жұмыстың оң бағалары да бар, кейбір қолданушылар жеке жеткізушілер туралы жылы сөйлеп, оларға аты-жөні бойынша «рахмет» деп жатады. Олар жиһазды тез қабылдап, оны жоғары сапалы жинап, сонымен бірге жағымды эмоцияларды сақтап, өндірушіге де, логистке де алғыстарын білдіретін қызметкерлердің еңбегін атап өтеді.
Шағымдар
Шағымдар қызметі Mebel-Via тұтынушылары арасында тек теріс рейтингтерге ие болды. Тұтынушылардың пікірлері бұл қызметте қарапайым сұрақтарға жауап алу мүмкін емес екенін айтады: ақшаны қайтару кезінде сапасыз өнімдерді ауыстыру жүргізілді, оны қайдан алуға болады.жетіспейтін бөлшектер және т.б. Егер біз бұл мәселелерді қысқа мерзімде шешіп, тауарды өткізудің барлық кезеңдерінде сапалы жұмысты орындасақ, шағымдар саны айтарлықтай азаюы мүмкін.
Ішкі нарықта қызмет көрсету мәселесі шешімін таппаған мәселелердің бірі. Ресейде олар жақсы жұмыс істеуді біледі, бірақ олар көбінесе соңғы тұтынушыға барар жолда өндірістік процестерді нашар сүйемелдейді. Қызмет көрсету секторы әлі қалыптасу кезеңін қалдырған жоқ, ал шын мәнінде дағдарыс кезінде өндірушіге тауардың жоғары құнының өзінде бәсекеге қабілетті болып қалуға көмектесетін дәл оның жұмысы.
