Диван – кез келген пәтердегі жиһаздың негізгі бөліктерінің бірі. Олар күндіз демалады, қонақтарды отырғызады. Егер сізде бірнеше бөлме болса, онда сізге бірнеше диван қажет. Өйткені, ол жиі релаксация үшін ғана емес, сонымен қатар ұйқы үшін де қолданылады. Зығырға арналған төменгі тартпадан басқа, бүйірлік үстелмен жабдықталған модельдер бар. Онда сіз көп нәрсені жасыра аласыз. Askona компаниясы жиһазды өндірушілер мен сатушылардың ең ірілерінің бірі болып табылады. Тауарлардың сапасы мен тұтынушыларға қызмет көрсету туралы қандай пікір алынады?
Ascona компаниясы
Askona компаниясы өткен ғасырдың 90-шы жылдарының басында құрылған. Ол төсек-орын жабдықтары мен жиһаздарды, соның ішінде кереуеттерді, дивандарды, матрацтарды, төсек-орындарды әзірлеумен және өндірумен айналысады.
Американдық Leggett & Platt концернінің жетекшілігімен матрацтарға арналған серіппелер шығарылады. Жиналмалы механизмдер швед мамандарын шығаруға көмектеседі.
"Ascona"-ның жақсы жарнамаланған веб-сайты бар, ол тұтынушыларды тартуға көмектеседі. Көптеген кеңесшілер мен менеджерлер бар сатушы ұйымдардың кең желісі құрылды.
Ascona ортопедиялық матрацтар
"Ascona" әртүрлі ортопедиялық матрацтар шығарады. Солардың бірі – «Жеңіс» дербес серіппелі блокта құрылған. Бір төсекке 550 серіппе бар. Бұл матрацтың орташа беріктігі көптеген адамдарға сәйкес келеді.
Эластикалық полиуретан ішіндегі кокос талшығын жұмсартады. Матрастың биіктігі 20 см. Жоғарыдан ол арнайы агентпен сіңдірілген мақта жаккарды қабатымен жабылған. Ол ылғалды кетіреді, табиғи микроклиматты сақтауға көмектеседі, электростатикалық өрісті жояды. Матрастың пішінін ұзағырақ сақтауға мүмкіндік беретін күшейтілген периметрі бар.
Ascona дивандары
Әдетте ортопедиялық матрацтар төсекпен бірге немесе бөлек сатылады. «Askona» концернінің мамандары матрастың ұқсас түрі бар диван төсек жасап шығарды. Нәтижесінде «Аскона» ортопедиялық диван шықты. Пайдаланушы пікірлері түнде ұйықтауға ыңғайлы екенін айтады. Кең төсек пен анатомиялық матрац жақсы демалуға мүмкіндік береді. Ал күндіз жиналған диван ықшам. Отыруға немесе демалуға ыңғайлы. Трансформация механизмдері жиһаздың пішінін өзгертуге көмектеседі. Олар Ascona диван төсегін бүктеуді және ашуды жеңілдетеді.
Көптеген сатып алушылардың пікірлері Ascona өнімдерін ұнататынын айтады. Олар отбасы үшін балалар төсектері мен дивандарды сатып алады жәнеоларды достары мен таныстарына ұсыныңыз. Көптеген адамдар ортопедиялық матрацтар мен жастықтарды ұнатады. Тұтынушылар өнімдердің бірнеше жылдар бойы қолданылғанын және олардың сыртқы түрі мүлдем өзгермегенін атап өтеді. Тұтынушылар сергек оянғанын айтады. Арқадағы ауырсыну басылды, ұйқы жақсарады. Тұтынушылар компания қызметкерлеріне алғыс білдіреді және болашақта Ascona өндірушісі шығарған дивандарды сатып алу арқылы компаниямен ынтымақтастықты жалғастыруға үміттенеді.
Пікірлер теріс
Ascona жиһазын сатып алу барлығына қуаныш әкелген жоқ. Сондай-ақ тұтынушылардың пікірлері тапсырыс берілген тауарлардың уақытында жеткізілмейтінін көрсетеді. Менеджерлер сәл шыдамдылық сұрайды, бұл бірнеше айға созылады. Бұл ретте шартта өнім берушінің сатып алушыға тапсырысын қоймада қосымша бір күн сақтағаны үшін төлеуі тиіс сома көрсетіледі. Бұл мың рубль. Мұндай соманың шынымен біреуге төленгені туралы пікірлер жоқ, яғни кеш жеткізілгенде, кешіктірілген күніне мың рубль ешкімге берілмеді.
Компания менеджерлері немқұрайлы әрекет етеді немесе Ascona дивандарын сатып алғысы келетін сатып алушыны алдауға тырысады. Пікірлер баға каталогта көрсетілгеннен айтарлықтай жоғары болған жағдайларды айтады. Сатып алушылар бұл туралы бірінші төлемді жасағаннан кейін біледі. Ақшаны қайтару мүмкін емес. Қажетті ұлғайтылған соманы төлеу немесе бұрын төленген ақшаны компанияға беру қалады. Бағадағы айырмашылық Ascona диван төсегінің бастапқы бағасынан асып кетуі мүмкін!
Көптеген пікірлертұтынушылар көрсетілген кепілдік мерзімінің ойдан шығарылғанын көрсетеді. Шын мәнінде, компания ештеңеге кепілдік бермейді және оның өнімдерінің сапасына жауап бермейді.
Басқа тұтынушылардың пікірлері өнімдердің уақытында жеткізілгенін көрсетеді. Түрлі сауда нүктелеріндегі қызмет көрсету сапасы айтарлықтай өзгеретін сияқты. Мұнда жеткізілетін өнімнің сапасы үлкен мәнге ие. Егер ол сатып алушыны қанағаттандырса, онда ешқандай проблемалар жоқ. Ал ақаулар мен ақаулар анықталғанда, компания қызметкерлері қажетінше жауап бермейді.
Өнім сапасына қатысты шағымдар бар. Сатып алушылар диванды құрастыру кезінде оның бөліктері негізге жабысатынын айтады. Жанасу нүктелерінде тіндердің жыртылу қаупі артады. Мұндай диванды құрастыру өте қиын.
Жинаудан келген зиян неке болып саналмайды, ақаулы Ascona диванына ақша қайтарылмайды.
Кейбір сатып алушылардың пікірлері өнімнің бірнеше аптадан кейін бұзылатынын көрсетеді. Арқаның түбі құлап, аяқтары түсіп, эко-былғары механикалық зақымданудан жарылып кетеді.
Көптеген пайдаланушылар матрастың күшті жағымсыз иісіне шағымданады. Ол бірнеше ай бойы өшпейді. Оны өндірушіге қайтару мүмкін емес, себебі ол ақшаны қайтарғысы келмейді.
Компания Ascona төсегін немесе ортопедиялық диванды ауыстыру немесе жөндеу туралы қоңырауларға жауап бермейді.” Пікірлер кейде тапсырыс берілген үлгінің орнына басқа «болған нәрсені» әкелетінін айтады. Егер сатып алушы шағымданса, онда оған өндіру ұсыныладыөз есебінен ауыстыру. Яғни, алынған жиһазды түсіріңіз, тасымалдаңыз, жүктеңіз, тасымалдаңыз, жаңасын өзіңіз әкеліңіз және бүктеңіз!
Ascona диванын реттеу
Тұтынушының пікірлерінде жинаққа және жеке элементтерді реттеу мүмкіндігіне ерекше назар аударылады.
Ағаш бөліктерде бекіту бірнеше кезеңде жүзеге асырылады. Бұл үшін тесіктердің екі түрі бар: дөңгелек және ұзынша. Технологияға сәйкес, қосылымдар алдымен ұзынша етіп орнатылады, содан кейін олар дөңгелек болып бекітіледі.
«Асконаның» «мамандары» тек бойлық байланыстарды, содан кейін тікелей емес, қиғаш түрде көрсетеді. Осыған байланысты бұрандаларды бұрап алу мүмкін емес. Сонымен қатар, олардың бастары бүйірге соғылады. Олар балғамен «бұралған» сияқты. Бекіткіштердің астындағы лайдың мақсаты сатып алушылар үшін жұмбақ болып қала берді.
Компанияға әртүрлі деңгейдегі өтініштер еш нәтиже бермейді. Бұл дивандар бұзыла береді, себебі оларды жөндеу мүмкін емес.
Кепілдік қызмет көрсету және жөндеу жүйесі
Оның қызметінің нәтижесін табу және көру аздаған тұтынушыларды басқарады. Көбінесе барлық жұмыс ақаулар актісін жасауға келеді, олар көп ұзамай қандай да бір ойдан шығарылған себептермен қабылданбайды.
Сатып алушылардың пікірінше, қызмет көрсету және сатудан кейінгі қолдау іс жүзінде жоқ.
Кепілді жөндеуден бас тартқаннан кейін бұзылған бөлікті ауыстыру үшін жаңа бөлікті сатып алу мүмкін емес, өйткені сатушылар оларды бөлек ұсынбайды. Ал кепілдік қызметі сатылмайдысондай-ақ, өйткені бұл оның шаруасы емес.
Негізінде сатушыларға қоңырау шалуға болады, бірақ олар 10, тіпті 20 күнде жауап беруге уәде береді. Осылайша бірнеше рет қатарынан. Бұл байланыс формасына қанағаттанбаған тұтынушылардың бір бөлігі жоғалады. Кеткендердің ешқайсысы дерлік мәселенің шешіміне қол жеткізгені туралы пікір жазбайды. Көбінесе адамдар бұл компаниямен енді ешқашан байланыспайтынын айтады және басқаларға бұлай жасамауға кеңес береді.
Тік және бұрыштық дивандар
«Ascona» дивандарының барлығын пішіні бойынша түзу және бұрыштық деп бөлуге болады. Әдетте, өнімнің екі түрі де бір модель аясында әзірленеді. Бұрыштары бір жағында алға шығып тұратын жалғасы болуымен ерекшеленеді. Көбінесе оны бөлменің және диванның орналасуына байланысты бір жағына немесе екінші жағына орнатуға болады.
Мұндай модельдердің артықшылығы - жинақталған күйдегі түпнұсқалық көрініс және үлкен ұйықтау аймағы - бөлшектелген күйде. Бүйірлік бөлік орталық бөлікке қосылып, онымен біртұтас тұтастықты құрайды. Аскона шығарған дивандар тұтынушыларға ұнайды. Пікірлер көпшілігі бұрышты таңдайтынын көрсетеді.
Ascona жиһазының әртүрлі үлгілерін және оларға шолуларды қарастырайық.
Диван "Карина"
Компания өнімдері арасында ең көп сатып алынатын және танымалдарының бірі - диван Carina («Ascona»). Көптеген сатып алушылардың пікірлері осы жиһазды сатып алудың қуанышы мен ыңғайлылығы туралы айтады. Адамдарға ең қолайлы модельді таңдау мүмкіндігі ұнайды (тікелей, бұрыштық, шағын кушеткамен). Дегенмен, бәрі емес«Карина» («Аскона») диван ұнады. Клиенттердің пікірлері көбінесе диванның негізгі жабыны қолтықтан, канаптардан, арқалардан, сәндік жастықтардан түсі бойынша айтарлықтай ерекшеленетінін көрсетеді. Бұл фактіні түпнұсқа дизайн шешімі ретінде қарастыруға болады. Бірақ бұл каталогтағы демо-модельдерде байқалмайды. Сондықтан көп жағдайда сатып алушылар бұл опцияны қанағаттандырмайды. Олар ауыстыруды талап етіп, компания басшыларына жүгінеді. Ал содан кейін өндіріс нормалары бойынша мұндай айырмашылыққа рұқсат етіледі және неке болып саналмайды. Сондықтан сатып алушылар алғандарын пайдалануға мәжбүр. Сондықтан диван Карина («Аскона») көптеген жағымсыз ассоциацияларды тудырады.
Пайдаланушының пікірі компания веб-сайтындағы сыни жазбалардың тез жойылатынын және олардың авторлары енді теріс пікір білдіре алмайтындай етіп қара тізімге енетінін көрсетеді.
Пайдаланушылар сатып алғаннан кейін бір-екі аптадан кейін Карина диваны (Ascona) сықырлай бастағанда тағы бір мәселеге тап болады. Тұтынушылардың пікірлері сықырлаудың күн сайын күшейе түсетінін көрсетеді. Бұл диванда ешкім секірмегенде немесе секірмегенде де болады. Оның үстінде ұйықтау ыңғайлы, бірақ түсінде айналдыру қажет емес. Тағы да, төлқұжаттағы мәліметтерге қарағанда, сықырлау неке болып саналмайды. Жаңа, тіпті арзан емес диван сатып алғанда, сатып алғаннан кейін көп ұзамай бұл мәселеге тап болатынын кім ойлайды?
Диван «Антарес» («Аскона»)
Антарес диванының сыртқы түрі әдемі. асылтүстер, қаптаманың түпнұсқа тігісі, зығыр мата және әртүрлі заттарға арналған үлкен жәшік. Сіз тікелей немесе бұрыштық диван «Антарес» («Аскона») сатып ала аласыз. Клиенттердің пікірлері диван шығаратын арзан бояудың күшті жағымсыз иісіне шағымданады. Ол бірнеше ай бойы кетпейді. Осыған байланысты диванда ғана емес, бөлмеде де ұйықтау мүмкін емес. Сатып алушылардың талаптары, әрине, компания тарапынан қабылданбайды.
Galaxy диван
Көптеген сатып алушылар сатып алынған диванға шағымданады Galaxy («Ascona»). Пікірлер қаптаманың ортасында қисық тігістер бар, жиектері оралған, матрацтың қабырғалары күшейтілмеген деп жазылған.
Өнімдердің төлқұжаты жоқ, сондықтан мұндай анатомиялық Ascona диванының неден жасалғанын білу мүмкін емес. Пікірлер мұқабаны ауыстыру туралы актінің болуына қарамастан, оны бірнеше ай бойы ешкім әкелмейтінін көрсетеді.
Сатып алушылар кемшіліктерді жою үшін осы үлгідегі дивандарды жеткізу үшін көп айлық сынақтарын сипаттайды. Олар оған отырудың ыңғайсыз екеніне өкінеді. Отырған адам орындықтан сырғып бара жатқандай сезім. Бұл диванға оң пікірлер жоқ. Оның тоқтатылуы бекер емес шығар.
Қорытынды
Көріп отырғаныңыздай, Ascona дивандары екіұшты беделге ие. Кері байланыс ескертулері:
- нашар қызмет;
- жеткізу кешігулері;
- өнімнің толық емес қаптамасы;
- тапсырыс берілген әртүрлі үлгілерді жеткізу;
- нашар құрастыру (мүмкін сол себепті жақтау әлдеқашан жіберілгенжиналған, басқа ақауларды тудырды)
- жеке үйдегі жақтауды баспалдақпен көтеру мүмкін емес;
- сотта компанияға қарсы істі жеңуге мүмкіндік бермейтін жұмыс істеуге тыйым салулардың көп саны;
- жаман кепілдік қызметі;
- сатып алғаннан кейін қызмет көрсетілмейді.
